このたび、当店が配送業務で利用しております佐川急便株式会社より、同社の「お荷物問い合わせサービス」が第三者による不正アクセスを受け、一部のお客様情報が外部へ流出した可能性があるとの発表がございました。
佐川急便の発表によりますと、流出した可能性がある情報には、氏名、住所、電話番号、および一部のお客様についてはメールアドレスや会員IDが含まれます。一方で、クレジットカード情報やパスワードは含まれていないとされています。
当店から発送したお荷物につきましては、配送のために必要な情報が佐川急便のシステム上で取り扱われていることから、対象期間中に発送されたお荷物に関する情報が影響を受けている可能性があります。
また、佐川急便によると、お荷物の集荷・配達業務は通常どおり行われておりますが、一部のWebサービスについては停止または利用制限が行われているため、お荷物の追跡サービスなどが一時的に利用しづらい場合があります。
お客様におかれましては、佐川急便を装った不審なメール、SMS、電話などに十分ご注意ください。身に覚えのない連絡や、不審なURLへのアクセスを求める案内、個人情報やクレジットカード情報の入力を求める連絡を受けた場合は、アクセスや情報提供を行わないようお願いいたします。
本件に関する詳細につきましては、
佐川急便の公式サイト
【佐川急便】佐川急便株式会社＜ＳＧホールディングスグループ＞
をご確認いただくか、
専用コールセンター
【個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先】
専用コールセンター 電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。
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お客様にはご心配とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
