返金ポリシー
ご注文のキャンセル・変更・交換・返品について
(1)ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・ご注文内容の変更・交換・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(2)商品お届け後の交換及び返品につきましては、発送した商品が不良品の場合、又はご注文商品と異なる場合に受け付けさせていただきます。万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より8日以内にお問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。弊社の不手際による返品につきましては、ご返品、または代替品送付の配送料、ご返金の場合の手数料を弊社が負担いたします。
(3)前項にかかわらず、下記の商品については返品、交換をお受けすることができません。
・ご連絡なくお送りいただいた商品
・ご連絡なく、商品到着から9日以上経過した商品
・当サイト以外でお買上げいただいた商品
・お客様のもとで汚れ、破損が生じた場合
・パッケージ（袋、ケース等）や付属品のない商品
【注意事項】
・こととやオンラインストアにてご購入いただきました商品は、実店舗での交換・返品はできません。
・ご注文のうち一部の商品を交換・返品される場合は、配送料、お支払い方法にかかる各種手数料は、返金対象外となります。
・返品される場合、返品対象商品に際して付与されたポイントは取り消しとなります。
・商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
・土日祝・夏季休業・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
・当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適応されません。（クーリングオフは訪問販売に適応される制度です）
■交換について
発送した商品が不良品の場合、又はご注文商品と異なる場合に限り受け付けさせていただきます。
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
ご連絡いただき次第、カスタマーセンターセンターよりご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
送料は弊社で負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
お品物がご案内先に届きましたら、お品物の状況を確認し交換処理のうえ、新たな商品の発送についての詳細をメールにてご案内いたします。
・交換の場合で弊社サイトに在庫がない場合は、商品のお届けにお時間をいただくことがございます。また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。
■返品について
発送した商品が不良品の場合、又はご注文商品と異なる場合に限り受け付けさせていただきます。
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
ご連絡いただき次第、カスタマーセンターセンターよりご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
送料は弊社で負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
お品物がご案内先に届きましたら、お品物の状況を確認し、ご返金についての詳細をメールにてご案内いたします。
■返金について
・クレジットカードのご返金
クレジットカードでのお支払いの場合は、カード会社にて精算いたします。ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
・代引きのご返金
代引きでのお支払いの場合、お客様の預金口座へお振込みいたします。
お振込みはご本人様の口座に限ります。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。
・楽天ペイのご返金
楽天ペイの場合は、楽天グループ株式会社を通して、返金処理対応をさせていただきます。
ご不明点がございましたら、楽天ペイのFAQをご確認ください。
返金完了時期や日時などについての正確なお日にちはご案内出来かねます為、ご了承ください。
・PayPayのご返金
キャンセル処理が完了次第、PayPay残高へ返金されます。
・あと払いペイディのご返金
ペイディの返金は、支払い状況に応じて請求金額の相殺や銀行振込で行われ、弊社の返金処理完了後に反映されます。ご返金状況を確認されたい場合は、MyPaidy（お客様ページ）をご確認いただくか、ペイディカスタマーサポートまでお問い合わせいただくようご案内をお願いいたします。
【お支払い後、または引き落とし金額確定後にキャンセルが反映された場合】
翌月以降のご請求金額よりキャンセル金額が差し引かれます。
【お支払い前、または引き落とし金額確定前にキャンセルが反映された場合】
ご請求金額よりキャンセル金額が自動的に差し引かれ、残額のみのお支払いとなります。