配送ポリシー
送料について
１配送先につき 770円（税込）
北海道、九州地域 1,100円（税込）／沖縄・離島 2,200円（税込）
以下地域を除き、5,500円（税込）以上のご注文は送料無料でお届けします。
※北海道、九州地域につきましては11,000円（税込）以上、沖縄・離島につきましては22,000円（税込）以上のご注文は送料無料でお届けします。
※代金引換の場合、別途代引き手数料がかかります。
配送日時について
■配送予定日
配送地域によって異なりますが、お届け日指定を「希望なし」にした場合は、ご注文日の翌営業日から5営業日（年末年始を除く）以内に発送いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※クレジットカード決済時のご本人確認等に時間を要する場合、自然災害や不可抗力による火災、有害な特性による事故、予見できない異常な交通障害等においてはその限りではございません。予めご了承ください。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。
■配送日時指定
ご注文日の翌営業日より8日目～14日間で選択が可能です。
※営業日：月～金（祝日、年末年始、ゴールデンウィーク・お盆、棚卸期間などを除く）
指定日・指定時間はあくまで目安となっております。ご希望いただきましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
夏季・冬季休暇やセール時期など、指定日配送をお受けしていない期間がございます。
ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
※離島や沖縄など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。
希望しない
午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
配送状況・配送先について
■配送状況
商品配送状況は、下記の佐川急便お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。佐川急便お荷物お問い合わせサービスはこちら
配送先について
配送先は日本国内のみとさせていただきます。
お届け先が営業所止めでのご注文は承ることができません。
海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。予めご了承ください。
納品書について
納品書は、全てのお届け先に金額記載のないものを商品と同封しております。
送り状の記載について
送り状は下記の内容で記載されます。
(1)ご注文者様と配送先が一致
配送先：ご注文者様
依頼元：こととやオンラインストア
(2)ご注文者様と配送先が不一致
配送先：お届け先名
依頼元：こととやオンラインストア
※送状の品名に「●●様ご依頼品」の記載をしております。
商品の受取可能期間を過ぎた場合
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に返送となりキャンセルの処理をいたします。その際は返送分の送料を別途ご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※再発送はお受けすることができません。
※お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
【注意事項】
配送方法は当社指定の方法とし、原則としてお客様がお選びいただくことは出来ません。
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上、出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡した後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷など等が発生する可能性はございます。
商品のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦いただけますようお願い申し上げます。